Nâng cao trải nghiệm trò chuyện trực tiếp với bộ lọc trò chuyện STF
STF Chat Filter là một tiện ích mở rộng trên Chrome được thiết kế riêng cho các đội ngũ hỗ trợ khách hàng sử dụng các nền tảng trò chuyện trực tiếp. Công cụ này tự động nhận diện và thay thế ngôn ngữ xúc phạm trong tin nhắn của khách hàng bằng các lựa chọn trung lập hoặc tích cực, đảm bảo rằng các đại diện hỗ trợ tương tác với một cuộc đối thoại tôn trọng và xây dựng hơn. Bằng cách lọc bỏ nội dung không phù hợp trong thời gian thực, tiện ích mở rộng giúp duy trì một môi trường làm việc tích cực và cho phép các đại diện tập trung vào việc cung cấp dịch vụ xuất sắc mà không bị phân tâm bởi ngôn ngữ lạm dụng.
Được thiết kế độc quyền cho nền tảng LiveChat, STF Chat Filter dễ dàng cài đặt và nhẹ, đảm bảo rằng nó không ảnh hưởng đến hiệu suất trình duyệt. Tiện ích mở rộng xử lý tất cả việc lọc tại chỗ, đảm bảo rằng không có dữ liệu cá nhân nào được thu thập hoặc truyền tải. Cách tiếp cận tập trung vào quyền riêng tư này đảm bảo một trải nghiệm an toàn trong khi nâng cao chất lượng tổng thể của các tương tác với khách hàng.
